Unser Second-Hand Kreislauf

Nachhaltig, praktisch, schön - das sind die Werte, auf denen wir baeli aufbauen.

Alle Produkte, die du bei uns im Onlineshop gekauft hast, kannst du, wenn du möchtest, an uns zurückgeben, wenn du sie nicht mehr brauchst. Das gilt gleichermaßen für Produkte aus den Abonnements, sowie für Produkte aus den Einmalboxen* und natürlich alle Shop-Produkte. Dein Lieblingsteil gefällt dir besonders gut? Dann behalte es einfach bei dir. Aber auch hier gilt: Alles kann, nichts muss.

Wenn du ein Paket von uns erhältst, ist (in Deutschland) immer ein fertig adressierter und frankierter Rücksendebeutel beigelegt. Diesen hebst du einfach auf, bis du die Produkte an uns zurückschicken willst. Nach Ablauf deiner Nutzungsdauer packst du einfach alles, was du nicht behalten möchtest, in diesen Beutel (oder in die Box und diese dann in den Beutel), füllst den dazugehlrigen Rücksendeschein aus und gibst das verschlossene Paket dann dem DHL-Boten, sobald er bei dir klingelt. Alternativ kannst du es natürlich auch in einer Post-Filiale oder einem DHL-Paket-Shop in deiner Nähe abgeben. Kund:innen aus dem Ausland müssen ihre Rücksendung selbst frankieren. Bitte achte darauf, dass Kleidungsstücke gewaschen und andere Produkte zumindest grob gereinigt sind. Deiner Sendung liegt auch ein Rücksendeschein bei und wir möchten dich bitten, diesen bei der Rücksendung auszufüllen.

Nehmen wir ein Beispiel zur Veranschaulichung: du hast unsere Baeli Baby-Kleidungsbox mit 20 Kleidungsstücken und Accessoires erhalten, packst alles aus und legst den beigelegten Rücksendebeutel einfach in eine Schublade. Nach ein paar Wochen werden die Oberteile zu klein oder gefallen dir nicht mehr, sodass du sie gern an uns zurückgeben möchtest, die anderen Teile würdest aber gern noch eine Weile oder für immer behalten. Du kannst nun die Oberteile einfach waschen, in den Rücksendebeutel legen und auf deine nächste Baeli-Lieferung warten, die dir von einem DHL-Boten überbracht wird. Den Rücksendebeutel mit dem vorgefertigten Etikett gibst du dem Mitarbeitenden einfach mit. Solltest du kein weiteres Paket von uns erhalten kannst du es trotzdem einem DHL-Boten mitgeben oder einfach in eine Filiale bzw. einen Shop bringen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bewerten wir die Teile danach, ob sie als Second-Hand-Teil nutzbar sind oder nicht. Wenn ja erhältst du 25% deines Kaufpreises in Form eines Gutscheins von uns per Mail zugeschickt, den du für deinen nächsten Einkauf bei uns nutzen kannst oder verschenken kannst.

Alle genauen Infos zur Rückgabe findest du in unserer Infoseite. Sollten wir Produkte nicht mehr im Second-Hand-Kreislauf nutzen können werfen wir sie natürlich nicht weg, sondern lagern sie für Recyclingprojekte ein. Damit der Prozess so transparent wie möglich stattfindet schreiben wir dir nach Abschluss des Prozesses eine Mail und teilen dir mit, welche Teile wir welchem Zustand zuordnen und warum.

 

Solltest du dennoch Fragen zum Versand, zur Rückgabe oder zu uns und unseren Produkten haben zögere nicht uns jederzeit über unsere Social-Media-Kanäle oder per Mail an info@baeli.de kontaktieren. Wir setzen alles daran, dir zeitnah eine Rückmeldung zu geben.

 

Wir wünschen dir viel Freude mit unseren Produkten!

 

*Ausgenommen hiervon sind Verbrauchsprodukte, wie Pflegeprodukte, Cremes, Badezusätze etc.

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